瓜瓜龙启蒙隐私政策
发布日期:2023年10月24日
生效日期:2023年11月4日
我们深知个人信息安全与隐私保护非常重要,本指引将帮助您直观、简明地了解我们是如何收集、处理使用个人信息以及如何保护您的隐私。
1. 我们如何收集、使用信息
1.1 个人身份与联络方式:
【注册登录】我们需要通过手机号码进行帐号注册、登录。
【安全保障】在为保障安全等特定必要场景下,我们需要通过面部识别与身份证信息相结合的方式来识别或认证您的身份。
【与您联系】我们可能通过手机号码向您发送运营、推广、活动等信息,您可以拒绝或退订我们或运营方发送的上述信息。
1.2 地理位置
1.3 麦克风或摄像头
1.4 剪切板
1.5 设备信息
【概要】设备信息是指设备标识符、网络接入信息等等,设备信息在手机终端中可能被表述为“电话信息”,这不代表App会收集通讯内容或您主动输入的隐私信息。
【使用目的】为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集您的设备信息;设备信息也通常用在反作弊和判断帐号是否处于安全的环境中。
【特别说明】目前多数手机终端厂商已经支持对设备标识符的更改,以保障您对个人信息的控制权,具体撤回的途径和方式可以参见您所使用的终端设备说明。
1.6 浏览使用信息
1.7 存储空间
2. 主要功能或服务中个人信息的使用
2.1 内容使用 -为何能给您提供更好的内容和服务
为帮助您在互动视频模块、绘本模块实现语音输入功能,我们会申请麦克风权限并收集语音信息;为开展互动视频分析及提高互动视频质量的目的,我们的工作人员和软件系统将对语音内容进行分析和处理。
为向您提供跟读打分功能,用于评估跟读效果并提升口语表达能力,我们会请求麦克风权限。
为帮助您在瓜瓜龙线上内容环节录制小视频、增加表达练习的场景,我们会申请摄像头权限。
3. 如何更好地控制个人信息的使用
3.1 改变或撤回授权范围
您可以在【设备操作系统】中关闭相关权限以改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与该权限相关信息。
注: 本指引属于《【瓜瓜龙启蒙】隐私政策》的组成部分
【瓜瓜龙启蒙】(简称"我们")深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示:希望您在使用【瓜瓜龙启蒙】及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。我们非常重视您的被监护人个人信息的保护,在本隐私政策中,我们专门针对十四岁以下的您的被监护人的个人信息权益制定了
《儿童个人信息保护指引》 ,请您特别关注。下文的“您”,若无特别说明,则指代未满14周岁用户的监护人或已满14周岁的用户。
本隐私政策将帮助您了解:
我们会遵循隐私政策收集、使用您和您的被监护人的信息,但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您和您的被监护人使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。
如果您仅希望使用【瓜瓜龙启蒙】为您提供的基本功能时,您可以通过隐私弹窗的“仅使用基本功能”了解并使用基本功能模式。
如果您未登录账号,我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号,我们会根据账号信息实现信息推送。
为实现业务功能或根据法律法规要求所必需,我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息,具体的收集场景、目的和范围请见
瓜瓜龙启蒙 敏感个人信息清单 。
精确地理位置、摄像头(相机)、麦克风、相册(存储),均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。
特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。具体权限申请与使用情况请见:
瓜瓜龙启蒙应用权限申请与使用说明本隐私政策适用于瓜瓜龙启蒙向您提供的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务,有其单独的隐私政策的,则相应服务或产品适用相应隐私政策;如未设立独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、向第三方提供、转让(如适用)与保护个人信息;帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,作出您认为适当的选择,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。
我们如何收集和使用个人信息
对 Cookie 和同类技术的使用
我们如何委托处理、向第三方提供、转让、公开个人信息
我们如何存储个人信息
我们如何保护个人信息的安全
我们如何管理您的个人信息
未成年人条款
隐私政策的修订和通知
联系我们
1. 我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:
1.1 注册、登录、认证、找回
1.1.1 注册、登录
a. 我们需要您提供您的手机号码,您可以选择以手机号码+短信验证码的方式创建瓜瓜龙启蒙账号。如您拒绝提供手机号码,我们将无法为您创建账号,但不影响您使用瓜瓜龙启蒙的浏览模式。在您注册账号之后,为方便您的被监护人使用瓜瓜龙启蒙产品和服务,您可以根据自身需求选择为您的被监护人设置头像、中文名、英文名、性别,收集这些信息的目的是便于我们与您和您的被监护人进行沟通,并可能会基于您的设置提供相关的功能或服务,您也可以拒绝提供此类信息。此外,基于保护您的被监护人的合法权益、提升用户使用体验与效果的目的,我们可能会与您取得电话联系,在电话交流中向您询问您的被监护人的年龄、过往使用体验。
当您设置、更换头像时,我们会请求您授权摄像头、相册权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用瓜瓜龙启蒙的其他功能。
b. 基于我们与通信运营商的合作,当您使用【瓜瓜龙启蒙】“一键登录”功能时,经过您的同意,我们会与运营商处理您的手机号码,以便于为您提供快捷的登录服务。如果拒绝上述处理,将无法使用“一键登录”方式注册登录【瓜瓜龙启蒙】,但不影响您通过其他方式注册登录,也不影响其他功能的正常使用。
c.您可以使用第三方号账登录并使用【瓜瓜龙启蒙】,经过您的同意,我们将获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与【瓜瓜龙启蒙】账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
d.当您使用【瓜瓜龙启蒙】账号登录第三方应用时,经过您的同意,第三方应用将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。
1.1.2 账号找回
您可以通过联系我们的客服对您的账号进行找回,为保障您账号的安全所必需,在找回账号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证,必要时可能通过实名验证、人脸识别等方式验证您的身份。
1.2 浏览
瓜瓜龙启蒙可能会向您提供与服务相关的内容,同时还会不断优化相关功能,为实现前述目的,我们可能会收集您的必要的日志信息(包括:点击、报错)。此外,我们还可能为实现上述功能收集您的被监护人必要的使用信息,包括:被监护人使用App时间、被监护人使用App情况。
1.3 购买内容
瓜瓜龙启蒙提供体验课程、系统课程、实物等商品和服务。为了您能更好地享受我们的服务和功能,在您购买实物或赠送实物的相关内容时,我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人名称用于完成实物的寄送。
当您在购买我们的商品或服务时,我们会为您生成商品或服务的订单。订单中会载明您购买的【商品或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
1.4 使用情况分析
a.为了向您提供针对您的被监护人的使用情况分析增值服务,在您的被监护人使用瓜瓜龙启蒙的相关功能(例如内容观看或趣味互动)时,我们会收集您的被监护人的使用情况、使用数据、使用时长、互动准确率,并对相关信息进行分析处理后向您展示使用情况分析报告、提供使用建议或类似的增值服务。
b.您可以通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系拒绝或者撤回提供上述您的被监护人的信息或授权,您拒绝或撤回同意后,我们将停止对您的被监护人相关信息的处理,您将无法获得相关服务,但不影响您使用瓜瓜龙启蒙的其他功能。
1.5 内容使用
a.在您的被监护人使用瓜瓜龙启蒙线上互动视频模块、绘本模块时,您的被监护人可以通过开放的麦克风进行语音输入,为实现前述功能,我们会申请麦克风权限并收集您的被监护人的语音信息,此外,为开展互动视频分析及提高互动视频质量的目的,您同意授权我们的工作人员和软件系统对您的被监护人语音内容进行分析和处理。如果拒绝授权提供,将无法完成相关环节,但不影响您的被监护人正常使用瓜瓜龙启蒙的其他功能。
b. 我们会基于您的被监护人语音信息提供跟读打分功能,用于评估跟读效果并提升您的被监护人口语表达能力,为实现该功能,我们会请求麦克风权限。您可以通过关闭麦克风权限或根据本隐私政策公示的联系方式与我们联系拒绝或者撤回同意我们对上述您的被监护人信息进行处理的授权,您拒绝或撤回同意后,我们将停止对您的被监护人相关信息的处理,您将无法获得相关服务,但不影响您使用瓜瓜龙启蒙的其他功能。
c.为增加您的被监护人表达练习场景,在瓜瓜龙线上内容环节,您的被监护人可以打开摄像头录制小视频,录制完成后的小视频将保存在使用记录中,也可以下载到手机中保存。当您录制小视频时,为了适配你的设备状态,我们会调用设备的陀螺仪、加速度等传感器,以识别你的设备横竖屏状态。
d.为展示您的被监护人的使用情况,在瓜瓜龙线上内容的相关拍照环节,我们会调用摄像头权限并开启摄像头,供您的被监护人根据指引完成拍照,并通过微信方式发布照片及使用报告。
e.为增强趣味性,瓜瓜龙启蒙的线上内容模拟视频互动形式,为更好地模拟视频互动效果、激发您的被监护人兴趣,我们会调用摄像头权限并开启摄像头。开启摄像头是为了模拟视频互动,我们不会通过摄像头收集任何敏感个人信息。您可以拒绝开启摄像头,将不会影响您的被监护人完成模拟视频互动环节。
f.在您的被监护人使用玩具互动思维趣味互动功能时,需要您拍摄您的被监护人使用玩具的互动情况,我们会进行分析处理后判断您的被监护人选择的玩具是否正确,并通过瓜瓜龙思维进行结果反馈。我们会申请摄像头权限以实现上述功能。请您注意:玩具互动功能仅关注您的被监护人所选择的玩具情况(例如玩具内容、形状、位置),请您在拍摄时避免录制您的被监护人或您的相关个人信息。此外,在您使用上述功能时,可能出现报错情形,为了排查相关问题,您可以使用“一键反馈”功能向我们回传相关问题照片,以便我们进行排查。
g.为鼓励您的被监护人积极参与,直播赛/比拼赛的得分排行榜和直播弹幕互动环节,可能向其他用户、工作人员展示上榜及参与弹幕互动的您的被监护人头像、昵称和得分。
h.为活跃气氛,您的被监护人拍摄/录制的作品上传后将被分享至您的被监护人所在群体,并可能向参与人员及群体内其他用户展示您的被监护人的昵称、头像和作品。
i.此外,在您使用瓜瓜龙启蒙时,可能出现报错情形,为了排查相关问题,您可以使用“问题反馈”功能,通过拍摄或者选择相册中图片的方式向我们回传相关问题照片,以便我们进行排查。请您注意:请您在拍摄或选择图片时避免录制您的被监护人或您的相关个人信息及/或选择含有您的被监护人或您的相关个人信息的图片。
j.当你播放视频、查看图片、滑动屏幕时,为了适配你的设备状态,我们会调用设备的重力、加速度等传感器,以识别你的设备横竖屏状态。
1.6 分享与活动参与
在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下,我们需要访问您的剪切板,读取其中包含的口令、分享码、链接,以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
1.7 营销与客服服务
当您选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要,可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人电话号码、支付宝或微信账号这样的个人敏感信息,这些是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息,我们将可能无法向您转账或发放礼品。
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。
1.8 消息通知
您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途;此外,我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式,为您提供相关服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。
1.9 运营与安全运行/保障
1.9.1 运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行并保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失,我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.9.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息(如ICCID)、GAID,硬件序列号(SN),iOS如IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、网络设备硬件地址(设备MAC地址)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID,BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据(如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器)。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息、软件列表或运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息,用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
1.10 收集、使用个人信息目的变更
请您了解,随着我们业务的发展,可能会对【瓜瓜龙启蒙】的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意。
1.11 征得授权同意的例外
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意:
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的;
b.与国家安全、国防安全直接相关的;
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
f.您自行向社会公众公开的个人信息;
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
j.为开展合法的新闻报道所必需的;
k.为学术研究机构,基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您或您的被监护人的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您或您的被监护人的信息可以单独或结合其他信息识别到您或您的被监护人的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您或您的被监护人的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2. 对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用【瓜瓜龙启蒙】及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。
2.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。
2.3 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,可能因为这些修改,您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
3. 我们如何委托处理、向第三方提供、转让、公开个人信息
3.1 数据使用过程中涉及的合作方
3.1.1 原则
a.合法原则: 提供的数据必须具有合法的目的,必须符合法定合法性基础,否则我们不会向第三方提供您的个人信息。如果第三方处理信息不再符合合法原则,则其不应再进行处理或在获得相应合法性基础后再行处理。
b.正当与最小必要原则: 提供的数据必须具有正当目的,且提供的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则: 我们将审慎评估第三方使用信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。
3.1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3 共同处理
对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5 实现功能或服务的数据使用
a.基于我们与通信运营商的合作,当您使用【瓜瓜龙启蒙】“一键登录”功能时,经过您的同意,我们会与运营商处理您的手机号码,以便于为您提供快捷的登录服务。如果拒绝上述处理,将无法使用“一键登录”方式注册登录【瓜瓜龙启蒙】,但不影响您通过其他方式注册登录,也不影响其他功能的正常使用。
b.当您使用【瓜瓜龙启蒙】账号登录第三方应用时,经过您的同意,第三方应用将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。
c.为与您使用的终端机型适配消息推送功能,我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)使用您的手机型号、版本及相关设备信息。
d.支付功能:支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构为提供功能将使用您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期、身份证号码及手机号码。这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝上述处理将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。
e.客户服务:为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求,客户服务提供商需要使用您的账号及所投诉事件的相关信息,以及时了解、处理和响应相关问题。
3.1.6 实现安全与分析统计的数据使用
a.保障使用安全:我们非常重视账号、服务及内容安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们的关联方或服务提供商可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品情况:为分析我们产品的使用和表现情况,我们的关联方或第三方可能需要使用该产品使用情况(崩溃、闪退)、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
c.为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。
3.1.7 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时,为保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托第三方及时向您兑现奖励,我们与我们的关联方或第三方可能需要处理您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息。拒绝上述处理可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。
3.2 转移
随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您和您的被监护人的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务,若继受方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求继受方重新征得你的授权同意。
3.3 公开
a. 我们不会公开您和您的被监护人的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您和您的被监护人的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息。
c.您公开发布的作品将会在个人主页中展示。
3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们提供、公开您和您的被监护人的个人信息无需征得您的授权同意:
a.为订立、履行您或您的被监护人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
b.为履行法定职责或者法定义务所必需;
c.与国家安全、国防安全直接相关的;
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
e.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的;
i.法律、行政法规规定的其他情形。
4. 我们如何存储个人信息
4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2 存储期限
我们仅在为提供【瓜瓜龙启蒙】服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,例如:
如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:
14岁以下儿童的个人信息属于个人敏感信息,我们会根据本第4条存储儿童个人信息以确保儿童个人信息的安全。我们存储儿童个人信息不会超过为实现收集、使用儿童个人的目的所必需的最小期限。若您撤回、删除或注销账号,我们将对儿童的个人信息进行删除,但法律法规另有规定的除外。
5. 我们如何保护个人信息的安全
5.1我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前,【瓜瓜龙启蒙】已经通过了国家信息安全等级保护(三级)的测评和备案。
5.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
5.6我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
5.7您一旦离开"【瓜瓜龙启蒙】"及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力和直接义务保护您在【瓜瓜龙启蒙】及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于"【瓜瓜龙启蒙】"的链接或引导。
6. 我们如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
6.1 改变或撤回授权范围
改变或撤回敏感权限设置:您可以在【设备操作系统】中关闭相关权限以改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与该权限相关信息。
改变或撤回授权的信息处理:特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6.2 您的个人信息权利
6.2.1 查阅、复制【个人账号信息】:
您可以通过瓜瓜龙启蒙移动客户端的“【 我的 】”点击宝贝头像查阅您的被监护人的【头像、中文名、英文名、性别】,通过瓜瓜龙启蒙移动客户端的“【 我的 】”点击宝贝头像复制您的被监护人的【中文名、英文名】。
6.2.2 更正、删除【个人账号信息】:
您可以通过瓜瓜龙启蒙移动客户端的“【 我的 】”-“【宝贝信息 】”点击宝贝头像更正您的被监护人的【头像、中文名、英文名、性别】。
特别提示您注意,出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑,您可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息。如您确有需要修改该类注册信息,请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
除上述外,如果您对相关法律法规赋予您的个人信息权利的行使,有任何主张、要求或者疑问,您可以通过【瓜瓜龙启蒙App-我的-在线咨询/客服热线】与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞,即便【瓜瓜龙启蒙】用户亡故。针对已故用户,我们会根据相关法律法规规定,在适当情形下谨慎审核,为其近亲属行使权利作出响应。如果您是已故用户的近亲属,可以通过前述方式与我们联系。
6.3 注销账号
您可以通过【瓜瓜龙启蒙App-我的-客服热线】与我们联系申请注销您的账号,我们将会在收到您的申请后及时进行处理,并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。在您注销账号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解,注销账号是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
6.4 意见反馈和投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以通过jubao-GGL@bytedance.feishugroups.com邮箱或拨打【400-106-6636】与我们联系,我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
6.5 访问隐私政策
您可以在注册页面,或者在登录个人账号【“我的”-“设置”-“相关协议”页面】查看本隐私政策的全部内容】。
请您了解,本隐私政策中所述的【瓜瓜龙启蒙】及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的【瓜瓜龙启蒙】软件及相关服务为准。
6.6 停止运营并向您告知
如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
7. 未成年人条款
7.1 未成年人通用条款
a.若您是未满18周岁的未成年人,在使用【瓜瓜龙启蒙】及相关服务前,应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b.若您是未满14周岁的未成年人的监护人,在使用【瓜瓜龙启蒙】及相关服务前,应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。
c.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。同时我们建立了严格的未成年人信息收集使用规则,以保护您的被监护人和青少年个人信息安全,您可以通过阅读
《儿童个人信息保护指引》 了解更具体内容。
d.若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
8. 隐私政策的修订和通知
8.1为了给您提供更好的服务,【瓜瓜龙启蒙】及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
8.2本隐私政策更新后,我们会在【瓜瓜龙启蒙】发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过隐私弹窗公告、站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
9. 联系我们
9.2如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可登录"【瓜瓜龙启蒙App】"通过【我的-在线咨询/客服热线】与我们联系。